从网站转化角度看选择哪种更合适 在网站刚上线时，很多企业会选择最简单的客服方式：留一个邮箱、放一个微信二维码，或者使用基础聊天工具应付咨询。 但当网站访问量逐渐稳定后，问题往往随之出现：咨询变多了，却更乱了；客服很忙，但转化并不理想。 … Read More
在产品和价格差距越来越小的市场环境下，企业真正能够拉开差距的，往往不是功能本身，而是客户体验。尤其是在用户第一次接触品牌的阶段，沟通体验几乎直接决定了后续是否继续了解甚至成交。 在线客服，正是客户体验中最容易被忽视、却最关键的一�… Read More